Même s’ils ne possèdent pas de console, ne jouent pas à Zelda ni à Fortnite, vos utilisateurs ont adopté, souvent sans le savoir, les mêmes réflexes que les gamers.
Et c’est une excellente nouvelle… Si vous savez en tirer parti.
1. Les interfaces gamifiées sont partout
Des systèmes de points dans les apps de fidélité, des badges sur LinkedIn, des barres de progression dans les outils d’apprentissage ou les sondages. Le game design a infiltré le web et les applications depuis longtemps.
Résultat? Vos utilisateurs ont appris à:
- Attendre un feedback instantané (clic, animation, micro-interaction).
- Chercher des raccourcis pour aller plus vite.
- Se repérer grâce à des indicateurs visuels clairs.
- Ressentir de la satisfaction à chaque petite victoire (formulaire complété, étape franchie, commande passée).
2. Ils veulent comprendre les “règles du jeu” rapidement
Dans un bon jeu vidéo, le joueur comprend intuitivement quoi faire, où aller, et ce qu’on attend de lui. Vos utilisateurs veulent la même chose.
Un bon site Web ou une application doit offrir:
- Une courbe d’apprentissage douce (onboarding clair).
- Des règles visibles (design cohérent, navigation fluide).
- Des objectifs explicites (CTA précis, messages d’erreur utiles).
- Une progression motivante (étapes visuelles, confirmation de réussite).
Si vos utilisateurs sont perdus ou confus, c’est comme démarrer un jeu sans tutoriel et la plupart vont abandonner la partie.
3. Le cerveau humain adore les systèmes de récompense
La mécanique du renforcement positif, souvent utilisée dans le game design, est aussi ultra-efficace dans les parcours utilisateurs.
- Une animation après un achat.
- Un message “bravo, c’est fait!” après une inscription.
- Un badge “client fidèle” ou “5e commande”.
Ces éléments déclenchent la sécrétion de dopamine, ce qui rend l’expérience plus agréable et pousse à revenir.
4. Ils s’attendent à une expérience engageante
Même si votre site vend des pièces mécaniques ou des services juridiques, vos utilisateurs attendent inconsciemment:
- Une expérience fluide, rapide et dynamique
- Une interaction engageante
- Une forme de narration (même subtile)
En d’autres mots, ils veulent ressentir qu’ils avancent dans un parcours, qu’ils comprennent les règles du jeu, et qu’ils savent où ils en sont.
Ce n’est pas une question de style ou d’animation. C’est une question de clarté, de rythme et de feedback.
5. UX + Game Design = L’avenir de l’interaction
Vous n’avez pas besoin de transformer votre site en Candy Crush.
Mais vous avez tout à gagner à:
- Offrir une expérience utilisateur ludique sans être infantilisante
- Travailler les micro-interactions (hover, transitions, feedback visuel)
- Rendre visible la progression de l’utilisateur
- Intégrer des récompenses émotionnelles ou symboliques
Conclusion: Vos utilisateurs ne jouent peut-être pas, mais ils pensent comme des joueurs
Le cerveau humain est fait pour jouer. Et comme vos utilisateurs sont aussi formés par des années d’interfaces gamifiées, ils arrivent sur votre site ou votre plateforme avec des attentes implicites de clarté, de feedback et de progression.
Comprendre cela, c’est concevoir des interfaces plus intuitives, plus engageantes, plus humaines.
Vous voulez créer une expérience utilisateur qui donne envie de "jouer"?
Chez Allema Global, on applique les principes du game design, de la psychologie cognitive et de l’UX stratégique pour transformer les sites Web en parcours engageants.
On ne fait pas des jeux, mais on fait en sorte que les utilisateurs aiment chaque clic.